nbaji-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") nbaji প্ল্যাটফর্মের সাথে সম্পর্কিত। আপনি যখন nbaji-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট করেন বা অন্য যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন এই নীতিমালা স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়।

nbaji বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষা করা একটি মৌলিক দায়িত্ব। এই নীতিমালা প্রণয়নের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়, কোথায় যায় এবং কীভাবে আপনি নিজের তথ্যের ওপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

এই নীতিমালা পড়ার পাশাপাশি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ার অনুরোধ থাকছে, কারণ উভয় দলিল মিলিয়ে nbaji-এর সাথে আপনার সম্পর্কের পূর্ণ কাঠামো তৈরি হয়।

এই নীতিমালা বাংলাদেশে বসবাসরত এবং nbaji প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি এই নীতিমালায় সম্মতি দিয়েছেন।

সংগৃহীত তথ্যের ধরন

nbaji বিভিন্ন পর্যায়ে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলোকে প্রধানত দুটি ভাগে বিভক্ত করা যায়:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলাদি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য)
• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের নম্বর (লেনদেনের জন্য)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (সাধারণ স্তরে)
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রম ও নেভিগেশন তথ্য
• লগইন সময় ও সেশনের মেয়াদ
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা (ধারা ০৬ দেখুন)

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আপনার ডিপোজিট, উইথড্র এবং বেটিং কার্যক্রমের সম্পূর্ণ ইতিহাস নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

nbaji কেবল নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। কোনো বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

৩.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সক্রিয় রাখা
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করা
• আপনার লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করা

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অননুমোদিত প্রবেশ ও জালিয়াতির বিরুদ্ধে সুরক্ষা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করা
• অস্বাভাবিক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা অক্ষুণ্ন রাখা

৩.৩ ব্যবহারকারী সহায়তা

আপনি যখন আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করেন, তখন আপনার পরিচয় ও সমস্যার বিবরণ সহায়তা প্রদানের জন্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ বিপণন ও যোগাযোগ

আপনার সম্মতি থাকলে nbaji মাঝেমধ্যে প্রমোশনাল তথ্য পাঠাতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় nbaji শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা ব্যবস্থা নিম্নরূপ:

৪.১ এনক্রিপশন

প্ল্যাটফর্মের সব যোগাযোগ SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরল আকারে সংরক্ষিত হয় না — সবসময় শক্তিশালী হ্যাশিং পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়।

৪.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে কেবল সেই কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন যাদের কাজের জন্য তা প্রয়োজন। প্রতিটি প্রবেশের রেকর্ড সংরক্ষিত হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

৪.৩ সংরক্ষণকাল

আপনার তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনগত বা নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৪.৪ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে nbaji দ্রুততার সাথে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাবে এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

nbaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ করতে হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট সেবাদাতা

bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট মোবাইল ফিনান্সিয়াল সেবার সাথে ভাগ করা হয়। এই তথ্য কেবল নির্দিষ্ট লেনদেনের জন্যই ব্যবহৃত হয়।

৫.২ প্রযুক্তি ও গেমিং সরবরাহকারী

Evolution, Pragmatic Play, JILI, PG Soft-এর মতো গেম সরবরাহকারীরা তাদের গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পেতে পারেন। এই তথ্য ভাগাভাগি কঠোর চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।

৫.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ বা বৈধ কর্তৃপক্ষের আইনগত অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে nbaji বাধ্য। এই ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আপনাকে আগেই অবহিত করা হবে।

৫.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে এই নীতিমালার শর্ত অব্যাহত থাকবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

nbaji ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এটি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

৬.১ কুকির ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন অবস্থা ধরে রাখা ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য — বন্ধ করার বিকল্প আছে
• বিপণন কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের জন্য — আপনি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি মুছে ফেলা বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করা সম্ভব। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৬.৩ তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং

nbaji-এ কিছু তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করা হতে পারে। এই সরঞ্জামগুলো কেবল সামগ্রিক তথ্য সংগ্রহ করে এবং ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে চিহ্নিত করে না।

ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার নিজস্ব তথ্যের ওপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে এবং nbaji সেই অধিকার সম্মান করে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন যে nbaji আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখছে। অনুরোধ করলে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তা জানানো হবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা সম্ভব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারবেন। এরকম অনুরোধ পেলে nbaji দ্রুততার সাথে ব্যবস্থা নেবে।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতা

আপনি চাইলে আপনার লেনদেনের ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট তথ্যের একটি কপি প্রাপ্তির অনুরোধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলা

আপনি যদি nbaji অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে নিশ্চিত করুন যে কোনো ব্যালেন্স বাকি নেই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনগত কারণে কিছু তথ্য একটি নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই সময় পার হলে তা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

দায়িত্বশীল খেলা সংক্রান্ত আমাদের নির্দেশিকায় স্ব-বর্জন ও অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতার বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে, যা আপনার তথ্যের ব্যবহারের ওপরও প্রভাব ফেলে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

nbaji-এর সব সেবা কেবল ২১+ বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্করা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

nbaji ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকলে, তা জানা মাত্র অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি nbaji অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

নীতিমালায় পরিবর্তন

nbaji প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতিমালা সংশোধন বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সেবার পরিধি পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নতি বা আইনগত প্রয়োজনে এই নীতিমালা আপডেট হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে আপনাকে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মত।

নীতিমালার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সবসময় সর্বাধুনিক সংস্করণের তারিখ নির্দেশ করে। নিয়মিত এই পাতাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে এবং nbaji-এর কার্যক্রম সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

১১.১ লাইভ চ্যাট

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পদ্ধতি।

১১.২ ইমেইল

লিখিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন: [email protected]

ইমেইলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং অনুরোধের বিষয়বস্তু স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন। দলের সদস্যরা যথাসম্ভব দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করবেন।

১১.৩ সাধারণ প্রশ্নের জন্য

গোপনীয়তা নীতি বা অন্যান্য বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন — সেখানে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর সংকলিত আছে।